Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette politique explique comment les données personnelles sont traitées sur politermbyedilteco.be, en français et en néerlandais, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Elle concerne uniquement ce site.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Edilteco Benelux SA, Avenue de Fontenelle 5, 6220 Fleurus, Belgique — numéro d’entreprise (BCE) 0455.265.540.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : info@edilteco.be · +32 2 524 09 10 · ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
Les données traitées et pourquoi
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact
Données : prénom, nom, adresse e-mail et message (obligatoires) ; société et téléphone (facultatifs). Le formulaire enregistre aussi la langue et l’adresse de la page d’envoi, le produit dont vous consultiez la fiche si vous venez d’une page produit, ainsi que la date et l’heure.
Finalité : répondre à votre demande (information technique, conseil, offre) et assurer le suivi des échanges qui en découlent.
Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, RGPD) et intérêt légitime d’Edilteco Benelux à répondre aux demandes qu’elle reçoit et à gérer ses contacts professionnels (art. 6, par. 1, point f). La case du formulaire confirme seulement que vous avez lu cette politique : ce n’est pas un consentement.
Est-ce obligatoire ? Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas vous répondre. Les champs facultatifs nous aident à vous donner d’emblée une réponse utile.
Pas de prospection. Les données envoyées via le formulaire ne sont pas utilisées pour des newsletters ou des communications promotionnelles. Si nous souhaitions vous en envoyer, nous vous demanderions séparément votre consentement.
Pour protéger le formulaire contre le spam
Avant l’envoi, votre navigateur effectue en arrière-plan un court calcul, sans cookies ni service externe. Pour limiter les abus, le serveur compte les envois provenant d’une même connexion à l’aide d’une empreinte pseudonymisée de l’adresse IP : elle est calculée avec une clé secrète et change chaque jour, l’adresse elle-même n’est jamais enregistrée, et les compteurs sont supprimés automatiquement sous 24 heures.
Base juridique : intérêt légitime d’Edilteco Benelux à assurer la sécurité du site et de sa messagerie (art. 6, par. 1, point f, RGPD).
Statistiques de visite
Pour savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site, nous utilisons Plausible Analytics. Il n’utilise pas de cookies, n’enregistre rien sur votre appareil et ne conserve pas les adresses IP : les visites sont comptées grâce à un identifiant anonyme qui change chaque jour et ne permet pas de remonter jusqu’à vous.
Données : page consultée, site de provenance, pays (déduit de l’adresse IP, ensuite supprimée), type d’appareil, navigateur et système d’exploitation, et actions sur le site comme le téléchargement d’un document, un changement de langue ou l’envoi du formulaire — jamais son contenu.
Base juridique : intérêt légitime d’Edilteco Benelux à mesurer et améliorer le site (art. 6, par. 1, point f, RGPD). Les données sont agrégées et ne vous identifient pas.
Données techniques
Pour afficher les pages et protéger le service, l’hébergeur enregistre automatiquement des données techniques comme l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page demandée et le navigateur. Elles servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site et sont conservées pendant la durée limitée nécessaire à ces fins.
Base juridique : intérêt légitime d’Edilteco Benelux à la sécurité et au fonctionnement du site (art. 6, par. 1, point f, RGPD).
Cookies
Ce site n’utilise pas de cookies et n’enregistre aucune information sur votre appareil. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement n’apparaît.
La seule vérification effectuée sur votre appareil provient du script de statistiques, qui recherche son propre réglage d’exclusion, utilisé par les administrateurs du site pour ne pas compter leurs propres visites.
Les polices, images et documents sont servis depuis notre propre serveur : aucun contenu n’est chargé depuis des réseaux sociaux ou des services publicitaires. Les liens vers Facebook, LinkedIn, YouTube et d’autres sites sont de simples liens ; une fois que vous les suivez, les politiques de ces sites s’appliquent.
Destinataires des données
- Le personnel d’Edilteco Benelux autorisé à traiter les demandes.
- Edilteco S.p.A. (Italie), société du groupe qui assure la gestion technique du site, lorsque l’accès aux données est nécessaire à cette fin, en qualité de sous-traitant.
- Les prestataires qui traitent les données pour notre compte, liés par un accord de traitement des données :
- Hostinger International Ltd. (Chypre) — hébergement du site et envoi des e-mails du formulaire ;
- Plausible Insights OÜ (Estonie) — statistiques de visite ;
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (Irlande) — messagerie d’entreprise, où les demandes sont reçues.
- Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers pour leur propre prospection.
Transferts hors de l’Union européenne
Les prestataires cités sont établis dans l’Union européenne. Certains d’entre eux, ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, par exemple pour l’assistance technique ou pour le réseau qui sert les pages depuis un point proche de vous. Dans ce cas, le transfert n’a lieu qu’avec les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en écrivant à info@edilteco.be.
Durée de conservation
| Données | Conservation |
|---|---|
| Demandes envoyées via le formulaire | Le temps nécessaire pour traiter la demande et les échanges qui suivent, puis au maximum 24 mois après le dernier contact. Si un contrat est conclu, les durées propres à cette relation s’appliquent, jusqu’à 10 ans lorsque la loi comptable et fiscale l’exige. |
| Copie de sécurité d’une demande qui n’a pas pu être envoyée par e-mail | Supprimée automatiquement après 30 jours. |
| Empreintes anti-spam | Supprimées sous 24 heures. |
| Journal d’activité du formulaire (date, résultat, langue — aucune donnée personnelle) | 12 mois. |
| Statistiques de visite | Agrégées et anonymes. |
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- d’accéder à vos données et d’en recevoir une copie ;
- de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- d’effacer vos données ;
- de limiter le traitement ;
- de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité).
Droit d’opposition. Lorsque nous traitons vos données sur la base de l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement, sauf motifs légitimes et impérieux, ou si les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Écrivez à info@edilteco.be. Nous répondons dans un délai d’un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois au maximum, et nous vous en expliquerons la raison. L’exercice de vos droits est gratuit.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be — ou auprès de l’autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez.
Décisions automatisées
Aucune décision vous concernant n’est prise de manière automatisée et aucun profilage n’est effectué.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site ou de la législation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.